心里装着众旅客 牢记列车的安全

       2025年12月10日18:00，D92次（上海—西安）列车在上海站始发。西安客运段上海一队列车长、优秀共产党员贺小珊远远看见一位坐着轮椅的男士正被家人推到列车门口处。经了解，旅客杨晨醒，25岁，因腿部术后尚未完全恢复，行动极为不便。贺小珊立即上前敬礼、问候，俯身确认车票信息后，迅速与站台值班员办理重点旅客交接，亲自推轮椅、拎行李，将杨先生引导至7号车厢19号下铺，并帮助安置好随身物品、交代岗位乘务员重点事项。

       18:19列车启动后，贺小珊利用交互式手持终端，第一时间为杨先生预约郑州站出站绿色通道接站服务，同时把旅客信息同步给郑州站客运值班室。随后，她安排专人全程进行重点服务：送餐到铺——提前与餐车联系，把热饭、热汤送到铺位前；如厕陪护——每两小时主动询问，搀扶往返并提前在卫生间铺好防滑垫；安全提醒——途中杨先生以及家人的乘车注意事项都一句句温声告知提醒。

       凌晨2:55列车抵达郑州站前，贺小珊提前10分钟来到铺位，帮助杨先生收拾行李、坐上轮椅，并与郑州站志愿者完成无缝交接。临别时，杨先生紧握贺小珊的手动情地说：“没想到铁路服务这么细致，让我这个‘走’不了路的人，心里却‘走’得很温暖！”贺小珊微笑着回答：“这是党员应该做的，祝您早日康复！”随后，她转身又投入夜间巡视，继续用“党员标准”守护每一位旅客的平安旅途。（李新民）