桐柏县程湾镇：暖心服务优营商 精准助力促发展

“你们真是太热心了，我每次来这儿办业务，什么都不用问，直接有人帮忙办理了,有困难找政府，准没错！”在桐柏县程湾镇的财政服务大厅，润泽农林有限公司负责人正边盖章边感慨工作的便利。近年来，程湾镇始终秉持“企业至上、服务第一”的理念，以暖心贴心的服务态度、高效务实的工作作风，为企业发展排忧解难，全力擦亮营商环境“金字招牌”。

主动上门“送服务”，把政策温暖送到企业心坎上。程湾镇响应号召，摒弃“坐等上门”的传统模式，变“企业找政策”为“政策找企业”，组建“助企服务先锋队”，由班子成员带队分片包干，主动深入辖区企业生产一线，与企业负责人面对面交流，倾听发展诉求。针对企业对惠企政策不熟悉、申报流程不了解的痛点，服务队随身携带政策清单和申报指南，用通俗易懂的语言讲解减税降费、研发补贴、稳岗返还等政策要点，手把手指导企业准备申报材料。

贴心周到“解难题”，把企业诉求当作工作风向标。程湾镇财政服务大厅坚持“企业的需求就是我们的工作目标”。迅速建立“企业诉求快速响应”机制，设立“企业服务专窗”，配备业务骨干担任“首席服务员”，为企业提供政策咨询、税费办理、补贴申报等“一站式”服务，做到“一次告知、一窗受理、全程代办”。针对企业反映的融资难、融资贵问题，工作人员主动对接金融机构，陪同企业负责人沟通贷款事宜，帮助企业量身定制融资方案；针对新办企业财务制度不健全的问题，安排专人上门指导账务处理、税务申报，助力企业规范运营。

急事急办“提效率”，把便捷服务送到企业发展关键点.针对企业生产经营中的“急难愁盼”问题，程湾镇开辟“绿色通道”，推行“急事急办、特事特办”。对重点项目、应急项目的资金拨付需求，简化审批流程，压缩办理时限，确保资金第一时间到位。2024年年底，因春节到来，桐柏县俊达劳务有限公司为保障农民工合法权益，申请提前拨付工程款，工作人员得知情况后，第一时间全面排查工程款支付情况，立即提交申请，加班加点实施工程资金拨付，解了企业的燃眉之急。这种“想企业之所想、急企业之所急”的服务态度，赢得了辖区企业的一致好评。

优化营商环境，服务永无止境。在如今十四五规划的收官之年、十五五规划的开局谋划之年，程湾镇将继续厚植服务情怀，提升服务质效，用暖心、贴心、细心的服务，为企业发展保驾护航，为全镇经济高质量发展贡献财政力量。（徐君黎）