“热线拜年”听民意 环境整治连民心 方城县博望镇扮靓和美乡村新图景

新春伊始，万象更新，在此万物复苏的季节，方城县博望镇认真落实县委、县政府指示精神，以“12345”民声热线为窗口，以“热线拜年”听取群众呼声为手段，党员干部“闻声而动”，镇村组三级联动，真情实意办理民生实事，奏响以春季环境整治、产业振兴为重点的帮民、助民、爱民、亲民最强音。

今年春节前后，正值在外人员返乡的关健时期，该镇利用12345政务服务热线、党员干部入户为群众拜年的有利时机，听取群众呼声，广纳民情民意，紧盯群众急难愁盼，力求把热线“民声”转化为治理“民生”，用真情实意投身春季人居环境整治和特色产业发展，浓墨重彩描绘宜居宜业和美乡村新画卷，让广大群众度过了一个平安、祥和、干净、卫生的新春佳节。

一条热线连万家，用心用情解民忧。博望镇坚持新的一年有新作为的原则，在坚持12345热线“不打烊”、服务“不断档”的同时，号召党员干部在春节期间深入群众，开展“拜年听真话”活动，把摸清群众诉求作为第一信号，确保事事有回应、件件有着落。2月14日，镇区居民张先生来电反映，博望镇南环路中段路面散落大量垃圾，车辆碾压扬尘四起，既影响环境美观，也存在安全隐患，希望尽快清理。接到诉求后，挂线领导亲自带队，镇村建办迅速响应，第一时间组织保洁人员赶赴现场，全面清扫路面、冲洗扬尘，仅用2个多小时就完成了整治任务，路面恢复整洁畅通，赢得群众点赞。

举一反三抓整治，因村施策促提升。在春节期间，群众走亲串友人口流动量大，博望镇多名党员干部在走亲访友拜年中听到群众呼声，皮庄、东风、许庄、小罗庄等13个村年未过完就立马行动，精心组织解决环境卫生、道路交通、邻里纠纷等30多件（次）。正月初七，已到温棚蔬菜管理关健时期，小罗庄村大棚蔬菜种植面积大，村支部书记在接到种菜户急需用人帮忙干活的电话后，就利用人脉广的优势，从邻村调集劳力80多人，从而解决了缺人难题。

在道过热线电话办理民生实事中，该镇跳出“为办件而办件”的局限，精准聚焦人居环境整治的难点、盲点，因地制宜、一村一策，不搞“一刀切”，力求以最美的环境留住乡愁、彰显特色。春节过后，镇政府以张先生反映的卫生问题为警示，全镇迅速开展环境卫生大排查、大整治行动，聚焦主次干道、卫生死角、沟渠河道等重点区域，从路面清扫到庭院美化，从垃圾清运到绿化提升，干群联动、齐抓共管，补齐环境短板，着力打造“一户一景、一村一韵”的和美村庄。

民生无小事，枝叶总关情。通过环境集中整治，博望镇实现了街巷干净整洁，节日氛围浓厚，村庄面貌焕然一新，群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。“下一步，博望镇将持续发挥12345热线“连心桥”作用，把群众满意作为第一标准，以热线促整治、以整治优环境、以环境惠民生，常态化推进人居环境提升，精细化提升乡村治理水平，奋力绘就新时代富美博望崭新篇章。”博望镇相关负责人表示。（李征  李善喜）