桐柏县程湾镇：我为群众办实事 便民服务暖人心

2023年12月6日上午10时许,桐柏县程湾镇姚河村曲庄组居民严双到便民服务大厅户籍窗口称，自己的弟弟严振身份证丢失，希望民警帮其补办身份证，因弟弟严振身体原因，行动不便，自己先来询问。

由于身份证需要严振本人前来办理上传人像，民警得知严振存在高位截瘫情况后，立即和便民服务大厅其他人员一起驱车来到严振家中，协助其到照相室留取人像。

严振反映身份证和银行卡都丢了，希望身份证可以办理的快一点，民警向其讲解身份证办理流程和制证所需时间，根据其需求办理临时身份证件，严振表示同意后民警为其办理证件。

业务办结后民警和服务大厅工作人员将严振送回车上，严振和严双表示，自已还在发愁回去的时候怎么办，没想到还没说一句话警察同志和大厅工作人员就将事情办好了，十分感谢警察同志和大厅工作人员!临走时严振和严双不住的表达感激之情。（常建平 胡俊强）