西峡县信访局：学习培训转作风 用心用情解民忧

“大转作风、大提效能、大促发展”活动开展以来，西峡县信访局结合工作实际，持续改进工作作风，优化群众服务，压实工作责任，做实做细信访工作，用心用情解民忧，有力地维护了群众合法权益和社会大局稳定。

深入系统学思想。坚持学思用贯通、知信行合一，在学深悟透笃行上下真功夫。一是始终坚持读原著悟原理。全力在深化、内化、转化上聚力用劲，做到对党的创新理论入心见行、善思善用。二是深入学习新时代“枫桥经验”的科学内涵，把准政治方向、主动担当作为，自觉做“两个确立”的坚决拥护者、“两个维护”的忠诚实践者，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，全力做好当前和今后一个时期的信访工作，切实把信访制度优势转化为社会治理效能，更好地推动信访工作高质量发展。

查摆问题转作风。坚持目标导向和问题导向相结合、学查改相贯通，推动作风建设持续向上向好。一是深入开展自查自纠。为进一步优化工作方式，认真查摆在思想观念、工作作风、工作落实上存在的问题，通过问题查摆，建立问题台账，及时整改，不断提高信访干部创造力、凝聚力和战斗力。二是持续改进工作作风。大力发扬“钉钉子”精神，倡导干事创业、尽责担当、狠抓工作作风，针对查摆出的问题，找准突破口、找准方法路径，切实加以整改，坚决不走过场，确保各项工作扎实推进。

实干担当见实效。坚持把学思想、转作风的成效体现在推动工作落实的具体行动当中，以理论学习作指导，以作风转变作动力，促进事业高质高效发展。一是持续深入摸排。坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托乡镇（街道）、村等基层组织，持续抓好各类矛盾纠纷的排查化解工作，做到底数清、情况明，全覆盖、无遗漏，确保把矛头隐患化解在属地和初始阶段。二是严格落实首接首办责任。按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，落实首接首办责任，带着感情和责任及时受理、办理信访事项，提高首接首办的质量和效率，确保第一时间、第一地点解决问题、化解矛盾。三是深入践行“浦江经验”。结合西峡县实际，按照“属地管理”原则和分包乡镇（街道）、分管行业部门情况，筛选部分信访事项由县处级领导进行分包，逐人制发分包案件情况告知函，明确分包事项，形成示范带动导向。进一步拉近了干群关系，树立了党和政府的良好形象，提高了党和政府的公信力，提升了信访工作质效。（常建平 李澳）