桐柏县吴城镇——三项举措齐发力 狠抓服务提效能

为进一步提升基层政务服务效能，优化营商环境，深化“放管服效”改革，充分发挥一体化政务服务平台作用，吴城镇以打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境，推动政务服务事项就近办、网上办、一次办，打通政务服务“最后一公里”为目标，多措并举，主动担当，全力提升群众满意度。

一是提升站位转作风。吴城镇坚持把提升政务服务效能当做“一号工程”、“面子工程”来抓，党委书记杨相斌亲自带头“进大厅、走流程”，切身体验审批流程、感受政策效果，倾听群众、企业心声，在“面对面”交流和“零距离”接触中发现问题、解决问题。同时加强党员干部教育培训，以党员干部的观念能力作风之变，引领行动之变、推动工作之变、催生发展之变。

二是健全机制促规范。按照乡镇按照乡镇 179项、村级 32项服务事项编制服务事项目录清单，主动进行公示。对照进驻事项查漏补缺，应进必进。规范场所设立、设施配置、人员配备、窗口服务。形成科级领导排班带班制，压实责任，上紧发条。定期开展业务人员技能培训，做到冷门业务烂熟于心，常办事项精益求精，办事感受省时省力。

三是突出服务惠民生。全面推行“无差别综合受理”运行模式。落实“一次告知”、“限时办结”、“帮办代办”、“上门办理”、“一窗通办”服务要求。强化政策宣传。通过政府网站、政务新媒体、公示公告栏等多种渠道向社会及时提供通俗易懂的政策解读。全面开展“好差评”工作，“一窗一码”，畅通群众意见建议搜集办理反馈渠道，对于群众各类政务服务诉求“闻风而动、接诉即办”，通过群众监督倒逼服务提升。

一流服务造就一流环境，一流环境带来一流发展，下一步，吴城镇将持续提升政务服务效能，强化服务意识，用心用情靠前服务、精准服务、优质服务，以服务提升效能争先出彩，用工作成效赢得良好口碑，为吴城镇经济社会高质量高效率跨越发展提供坚实环境保障。（艾芃）