国网华辰供电公司：优质服务送上门客户用上“暖心电”

2024-1-11 16:10| 查看: 7157| 评论: 0|来自: 原创

“无论何时，一个电话马上就到！感谢你们的优质服务……”1月8日，平顶山市程庄村的赵女士在国网华辰供电公司北渡中心供电所电话回访时感激地说。

原来，前段时间，赵女士独自在家照顾卧床病人，家中突然停电，拨打了营业厅电话进行求助。国网华辰供电公司北渡中心供电所在接到赵女士的电话后，供电员工立即上门为赵女士查找停电原因，发现因欠费导致停电，得知赵女士不会使用手机缴费后，供电员工耐心地为其讲解“网上国网”APP的使用方法，顺利完成线上缴费。此外，供电员工对赵女士家中的线路、开关、插板、漏电保护器等设备进行仔细检查，并提醒电暖器、暖手宝、电热毯等采暖电器的使用注意事项。

为了让辖区内居民能用上放心电，国网华辰供电公司主动延伸服务链条，积极走访用户，发放“服务连心卡”和台区经理名片，建立客户用电微信群，拓展用电服务多维联系渠道。同时，该公司加大安全用电宣传力度，通过发放安全用电宣传画册，讲解安全用电常识，增强用户安全用电、科学用电的意识。此外，积极推广“网上国网”APP等线上交费渠道，让群众足不出户缴纳电费，及时掌握用电信息。

国网华辰供电公司构建“纪检+服务”工作机制，加大监督检查力度，以强有力的监督，全面推进电力优质服务再提升。下阶段，该公司将持续探索供电服务“零距离”新举措，为客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务，切实提升客户用电满意度和获得感。（曲艺伟杜若晖）

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国网华辰供电公司：优质服务送上门 客户用上“暖心电”

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