唐河县源潭镇卫生院：促进优化营商环境 构建和谐医患关系

为进一步加强医院管理、提高医疗质量、促进优化营商环境，增强医疗安全防范意识，减少和杜绝医疗纠纷的发生，构建和谐医患关系。唐河县源潭镇卫生院举办了一次座谈会。本次座谈交流发言的人员都紧紧围绕主题，从自身的工作经验、心得甚至是工作中遇到的困惑谈起，充分交流了沟通的重要性。

会议要求医院结合工作实际，进一步完善13项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度，加大对重要部门和重要环节的管理督导和考评。进一步完善医院感染管理体系，有效管控医疗服务中的不良事件，保证患者就诊和治疗效果。

坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，探索建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，促进医院各项管理工作再上新台阶。促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平；在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动，优化服务流程；推广“人性化、个性化、亲情化”的服务，让病人感受亲人般关爱；严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信服务”。（张源青）