镇平县枣园镇：暖心“三办”家门口的便民服务

政务服务改进“一小步”，便民利企推进“一大步”。2023年以来，镇平县枣园镇围绕深化“放管服”改革，优化营商环境、提升政务服务，实现“一站式服务”“一门式办理”“一窗式受理”;服务功能向下延伸至村级服务站，并在村级实施帮办、代办等改革为重点，让家门口的便民服务生根开花，为人民幸福生活“加码”。

走进枣园镇便民服务中心，温馨的环境与热情的服务扑面而来，便民服务帮代办事项目录摆放整齐，清晰可见。“务实为民，廉洁高效”几个大字诠释着中心工作人员办事的高效与认真。

枣园镇城隍庙村村民张龙阳说：“我通过手机在豫事办申请查询自己的养老金和医保缴费情况，流程非常的简单，信息填写也不是很麻烦，办事人员的态度非常的好，非常的热情，而且非常仔细，我觉得这种线上办理业务的方式，非常适合我们年轻人。”

枣园镇针对不同群体需求，创新推出办事“三办”工作法，一是在村民群和公众号平台大力宣传“豫事办”网上服务平台，为外地不方便回家办事的群众提供网上相关业务办理；二是各村设立帮代办点和成立帮办队伍，为老弱病残等特殊群体提供上门帮代办服务；为方便工作日没有时间办事的群众，三是便民服务中心设置了综合服务窗口提供错时延时服务，在工作日中午时段提供业务办理和预约服务。    

枣园镇人大主席李润介绍说：“我们便民服务中心实施外地群众‘网上办’，特殊群众‘上门办’，上班群众‘延时办’等便民服务举措，真正实现干部送服务，数据多‘跑路’，群众少跑腿。”不断提升服务水平，持续提升政务服务效能，增强群众获得感、满意度。（常建平 习康渊）