邓州市桑庄镇：提升政务服务效能 持续优化营商环境

邓州市桑庄镇坚持全力打造“审批不见面、最多跑一次”的政务服务新环境，以微视角、小切口、实举措推动全镇营商环境持续向优而行。

“优”无止境，建设“便利化”服务环境。桑庄镇加强线上办件数据数量和质量双提升，严格按要求落实窗口服务“好差评”、“办件录入”、“办件好差评”等工作。通过在全科窗口设置党员示范岗、前台设置志愿服务岗，坚持鼓励窗口工作人员走在前、干在先，随时提供老花镜、轮椅、雨伞等暖心物品，进一步打造快捷化、暖心化、品质化的“陈信办”政务服务品牌。2023年桑庄镇累计实现办件录入15.5万件，窗口扫码评价9万余件，政务服务“好差评”的满意率达到100%。

改革赋能，提高“全方位”服务水平。合理规划咨询导服、政务公开、窗口服务、自助服务、政务公开、等候区，其中自助服务区目前配置6台自助终端，悉心为群众提供网上办、掌上办、自助办等服务。今年以来，“一件事”累计办件5件，便利办累计办件7件。同时为解决企业群众在办事过程中遇到的“办不成”疑难事项和复杂问题，设立了“办不成事”反映窗口。2024年共收到复杂事项政策咨询10余件，“办不成事”反映问题4个，均予以办结，群众反映满意度100%。

下一步，桑庄镇将继续以优化营商环境为目标，以服务企业和群众为导向，进一步减环节、优流程、压时间、增便利，着力打造“办事最省心”“服务最暖心”“生活最舒心”的政务环境。