桐柏县安棚镇：政务服务热线高效“办单”，助推“中心镇”建设提质增速

自2023年桐柏县安棚镇被列为南阳市“中心镇”建设试点以来，安棚镇紧抓民生事业，对镇区基础设施进行了全面升级。然而，在2024年初，随着商业核心区项目施工的深入，尤其是面对年关商业高峰和施工围挡的特殊挑战，商家对施工进度的关切与投诉日益增多。

为迅速回应商家和居民的需求，确保项目建设与民生需求相协调，安棚镇政务服务热线迅速行动。政务服务中心、城建办、执法队等多部门与项目建设方展开密集对话，并通过居民听证会、走访等方式，深入了解商家和居民的关切。通过实施精准的分流措施，确保施工区域周边商家的正常经营，同时保障施工安全。针对非施工区域出现的占道经营问题，政务服务热线与市场管理服务部门紧密合作，确保双方利益得到平衡，避免冲突。

为确保项目进度与民生需求两不误，安棚镇政务服务热线积极协调施工方，对施工项目进行合理拆分，优先推进已具备施工条件的项目，确保春节期间道路通畅，为商家恢复经营创造良好环境。在多方共同努力下，安棚镇成功实现了春节期间道路的通畅和街区的提升，赢得了商户和群众的一致好评。

春节过后，“中心镇”建设项目继续稳步推进，街道面貌焕然一新，安棚镇政务服务热线功不可没。通过与市民的紧密沟通，政务服务热线不仅解决了项目施工中的难点和堵点，还极大地提升了群众的生活质量和幸福感。

据了解，2024年1月至4月期间，安棚镇政务服务热线共受理工单128件，月平均处理32件，涉及多个领域。政务服务热线通过建立跨部门协作机制，加强部门间沟通与合作，提高了项目推进效率。同时，政务服务热线还注重提升工作人员的业务能力和服务意识，通过定期培训和学习，确保政策法规得到准确理解和有效执行。这些努力不仅提升了政务服务水平，也为“中心镇”建设的提质增速奠定了坚实基础。（刘合理）