镇平县残联：“亲身办 走流程”便民服务在一线

“这次来不仅很快就办好了残疾证件，顺带把该享受的政策一起搞明白了，真是太感谢了！”2024年6月17日，家住镇平县玉都街道李店营村残疾人尚沐尧及其家长到政务服务分厅申请办理残疾人证事项时，理事长鲁海星现场全程跟进，当事人对我们的服务模式赞不绝口。

在“三个一 亲身办”服务过程中，理事长鲁海星深入了解他们的实际困难和需求，转变身份为接待人员，为他们耐心指导，很快就办好了证件，并告知其可以享受到政策待遇，使繁琐的事情变得轻松易行。同时理事长还要求残联的工作人员要充分发挥先锋模范作用，按照残疾年龄段，对新申请残疾证并符合康复条件的儿童做到康复救助政策讲解清楚，让残疾儿童家长知晓残疾证申领后可享受到的相关政策。

“下一步，我们将继续开展‘亲身办’活动，以多样化的服务来保障困难群众的利益，缩短与群众的距离，让服务更加接地气、暖民心、真正做到服务零距离。”残联党组书记、理事长鲁海星表示。（张培培）