西峡县莲花街道：热情服务暖人心 平凡窗口显真情

“闺女，真是太谢谢你了，你看我年岁大了，听力不好，还絮絮叨叨的，一个普通的问题还让你给我讲了这么多遍，给你们找了很多麻烦，你们这种认真负责的态度真是让人敬佩，太感谢你们了！”7月16日上午，辖区居民谢先生在莲花街道便民服务中心在领取退役军人优待证时，面对中心工作人员连连称赞。

当天上午，退役军人谢先生在领取退役军人优待证时，中心工作人员李媛详细向他介绍退役军人优待政策及优待证的使用方法。由于他年龄较大，听力不好，工作人员向他讲了很多遍，还是不能理解。看到这种情况，李媛放慢语速，一遍遍用老人能够接受的表达方式向其反复讲解。通过耐心讲解，老人熟悉了优待政策及优待证的使用方法。于是就出现了开头的感人一幕。

莲花街道便民服务中心坚持“以人为本、便民利民”的高效暖心服务原则，以居民需求为出发点，为辖区居民提供方便、优质、贴心的便民服务，以优质服务赢得广大居民的赞誉。

下一步，莲花街道便民服务中心将持续增强服务理念，不断探索和创新以更为执情、细致、优质、高效的服务，服务围着民意转，窗口围着百姓转，为群众营造更好的便民服务环境。（李媛）