镇平县杨营镇：提升医保服务水平 提高群众满意度

镇平县杨营镇公共服务办公室结合当前工作重点，不断提升医保经办形象，优化经办服务水平。进一步提升医保窗口综合柜员服务质量，保障参保群众能有更好的服务体验，增强参保群众获得感、满意感。

加强医保政策宣传，将医保政策惠及千家万户。不断创新工作模式，通过公告、办事指南等形式，向广大群众宣传各类服务事项工作流程、不断增强工作透明度和参保群众对医保工作的认知率，拉近与群众的距离。

梳理服务事项，优化办事流程。全面梳理经办业务，确定参保登记、变更、医疗保险异地关系转移接续、异地就医备案等高频服务事项，开展一窗办理。将医保业务经办窗口进行优化整合，统一设置为医保综合受理窗口，由多窗口分散受理变为“一窗通办”。

下一步，杨营镇公共服务办公室将继续加强学习，提升业务水平，不断提高群众满意度。（石鸣鸣 史宁）