南阳市宛城区红泥湾镇：拓展政务“服务圈” 圈出群众“幸福感”

近年来，南阳市宛城区红泥湾镇行政审批服务中心聚焦企业和群众办事堵点、难点，拓展政务 “服务圈”，推动政务服务从 “能办” 向 “好办、易办、就近办” 转变，让群众获得感、幸福感更实在充盈。

提升服务效能，筑牢幸福 “核心圈”。中心落实政务服务标准，优化办事流程，引导工作人员以文明形象传递服务温度。为特殊群体提供 “一对一” 指引、全程协助等服务；常备饮水机、雨伞等用品，无障碍通道与清晰标识彰显关怀，勾勒有温度的服务底色。

完善监督机制，扎紧幸福 “保障网”。各窗口设 “好差评” 二维码，公开投诉电话，线上线下评价反馈机制让群众意见成改进方向；专设 “办不成事” 窗口，破解办事 “疑难杂症”，守护群众利益。

营造文明环境，厚植幸福 “滋养土”。利用展示牌、公众号宣传核心价值观等文明理念；大厅禁烟标识醒目，清新空间潜移默化提升公众文明素养，让办事成为文明熏陶过程。（孙尚羽）