淅川县毛堂乡卫生院： 建设诚信平安医院 维护良好营商环境

近年来，毛堂乡卫生院高度重视平安医院建设，不断增强患者就医安全感、获得感和满意度，构建安全稳定营商环境。

一是狠抓医疗质量。以患者为中心，把医疗质量放在首位，该院成立了医疗质控管理委员会，对医疗、护理、病案、药剂、医技、院感等按要求全面进行质控管理，各小组实行周抽查、月评估的质量管理反馈制度，院感小组不定期对各个科室的感控工作进行督导检查，规范诊疗行为，预防院感发生。另外评估和考核结果则直接与绩效挂钩，真正形成严谨细致、实事求是的日常工作状态。

二是狠抓安全生产。全面开展隐患排查整治工作，以中西药房、住院病、仓库、变电室、危险化学品、氧气室等重点部位为重点,对人员密集场所及电器设备线路使用管理、维修保养等方面进行全面消防安全检查。严防安全生产事故的发生，确保医院安全生产形势稳定。

三是狠抓矛盾纠纷排查。对医务人员行为规范和医疗护理服务方面的投诉直接和绩效考核挂钩，严格奖惩；从细节入手，严格按照临床路径开展诊疗服务，严禁大处方、滥用药、滥检查，尽可能让患者花少钱、看好病；倡导服务文明用语，杜绝服务禁语和生、冷、硬的现象，建立融洽的医患关系。

四是加大宣传。医院将诚信医疗、安全生产宣传教育贯穿于日常工作的始终，通过LED大屏幕等载体，采取多种方式进行广泛宣传，积极营造“诚信医疗、平安医院”的浓厚氛围。真正达到“思想上警钟长鸣、制度上严密有效、监督上严格细致”的效果。（刘源）