桐柏县程湾镇：村民困难大解决 网格专员贴民心

矛盾纠纷有人调解、问题隐患有人排查、基础信息有人收集、群众活动有人组织、上级政策有人宣传，桐柏县程湾镇持续优化基层治理模式，强化网格员队伍培训，充分发挥网格员的桥梁作用，进一步推动基层治理现代化，提升了群众的幸福感。

他们是治安巡查员，为确保全镇社会治安稳定，程湾镇网格员开展每日网格巡查，全方面掌握网格内发生的事件，将安全隐患及时上报并处理，如及时将位移井盖归位、扶起倾斜宣传牌、排查清理易燃易爆品等隐患，将安全隐患及时消灭在萌芽阶段。在处理安全隐患的同时，教育引导群众提高安全意识，形成社会治安人人参与、齐抓共管的局面。

他们是矛盾纠纷调解员，日常巡查中，程湾镇网格员对本网格内发生的矛盾纠纷及时调解，对职权范围外的按照相关程序逐级上报反映，并协助稳控好辖区内重要重点人员。针对入户走访过程中发现的矛盾纠纷，用热心、耐心、诚心、细心，实打实解决群众诉求，努力将矛盾化解在网格内。

他们是普法宣传员，如何将法律法规有效传达到基层群众中，是基层治理的一大难点。程湾镇充分利用网格员贴近群众的优势，组织网格员通过集中学习、业务培训等方式详细掌握法律法规。网格作为基层社会治理的“最小细胞”，是最贴近群众，最了解需求的“最前沿”，网格员通过发放宣传册、入户走访等形式与群众面对面交流，向群众讲解相关法律知识，进一步增强群众法治观念。

网格员是最贴近百姓、最贴近基层的群体。程湾镇通过壮大网格员队伍，健全网格化管理体系，将网格工作融入治安管理、便民服务等村级大小事务，为民服务渠道更加畅通，群众幸福指数大幅上升。（常建平 张力夫）