西峡县五里桥镇：“12345”政务热线解民忧

“12345办事效率真高啊，困扰我几天的问题终于解决了......”五里桥镇社区一居民热情的向工作人员反馈。

该市民是五里桥镇金达小区一业主，其反映邻居在区间道内养狗，狗叫声扰民影响休息的问题。五里桥镇接到上级转办的热线工单后，即刻安排工作人员进行现场办公，协调养狗户将爱犬转移，化解涉及居民切身利益的民生问题。次日，工作人员到实地查看养狗转移情况，追踪问题解决进度。

五里桥镇妥善处理群众通过“12345”热线投诉的问题，确保各类诉求第一时间响应、第一时间答复、第一时间解决。今年以来，五里桥镇共受理全市“12345”热线工单近900件，办理解决率达100%。

五里桥镇相关负责人表示：“对我们来说，群众满意就是办理热线工作最有力的证明。今后，我们将充分发挥便民热线作用，持续听民声、察民情、解民忧，用更加高效的工作方式服务广大群众。”（乔瑜）