西峡县五里桥镇：政务热线听民声 解民忧

   “我反映的事情已经解决了，12345电话可真管用......”五里桥镇燕岗村王先生露出了满意的笑容。

近日五里桥镇燕岗村一群众通过12345电话反映村内部分路段存在碎石垃圾，通行存在安全隐患。五里桥镇接到群众投诉后，即刻安排镇村工作人员对群众反映路段进行清扫。次日，该村借助人居环境改善活动日对村内主干道路段开展拉网式清理工作，改善农村提升人居环境。

12345热线一头连着党委政府，一头连着群众，是反映社情民意的“晴雨表”，更是密切联系群众的“连心桥”。今年以来，五里桥镇将群众诉求落到实处，切实提升解忧满意率。坚持属地管理和谁分管、谁负责,谁主管、谁答复的原则，明确责任单位和责任人，共同采取有效措施，解决好群众的实际困难，提升整个热线衔接工作的时效。五里桥镇将继续让热线保持高“热”度，让群众保持高“暖”度，让12345热线成为便民服务的“幸福线”、社会稳定的“减压阀”，助推全镇经济高质量发展和社会和谐稳定。（乔瑜）