（优化营商环境）内乡卫校附属医院：精准康复见成效 优质服务暖人心

便民于心，服务于行。为进一步提升医院服务水平，不断强化全院服务意识，完善服务细节，优化服务流程，有效缓解群众“看病难、看病贵”，让广大患者切实感受到“进院如进家、见医如见亲”的就医体验，构建和谐医患关系，树立医院优质服务品牌。内乡卫校附属医院紧紧围绕患者的需求，提高服务质量，为患者提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。

走进内乡卫校康复科，便闻到阵阵药香。该院康复科运用传统中医理念结合先进独特的现代康复治疗手段，全面开展了物理治疗、运动治疗、疼痛治疗以及针灸、推拿、针刀、拔火罐、艾灸、三伏贴等传统康复治疗。针对神经康复、骨科康复、颈肩腰腿痛康复等不同病症，进行辨症论治、考核评估，形成个性化治疗方案，在减少患者费用的同时提升治疗成效。

高标准引进磁刺激治疗机、体外冲击波治疗仪、虚拟现实康复评估及训练系统、上下肢主被动评估训练系统、多光谱治疗仪、自动脉冲加压冷热敷治疗仪、 臭氧水汽一体机、中药熏蒸机等“康复神器”，能够为患有脑梗死、脑出血等脑卒中所致的神经功能障碍患者，车祸、外伤所致的残疾患者，疼痛、关节炎患者及骨折术后患者等提供精准、及时、专业的康复理疗训练，帮助患者及早恢复正常生理功能，减少后遗症、并发症的发生，全面改善人体功能，提高机体免疫力。

多种治疗仪的广泛应用使康复治疗更加系统化和规范化，满足患者的康复医疗需求，使患者享受高品质康复服务。

  智能康复机器人促进了病、伤、残者身体康复，使其重新回归社会！

    作为机器人与医工技术结合的产物，康复机器人的目标是实现替代或者辅助治疗师，简化传统“一对一”的繁重治疗过程，同时帮助病患康复损伤引起的行动障碍，重塑中枢神经系统作为行动障碍的干预与治疗。

为提高临床医师专业水平，提升康复治疗技术，该院特邀请县医院医共体院长助理李兰涛进行现场督导。李兰涛对康复治疗工作中存在的不足进行现场反馈，提出了指导性整改意见，规范了康复医疗服务行为、提高了康复服务质量，提升了康复学科实力。

患者康复治疗周期长，护士们时刻不忘维护患者的良好个人形象，科室成立护理服务小组，定期对长期卧床病人个人卫生进行清洁护理，协助并指导患者床旁轮椅转移、单手穿衣、反手吃饭等日常。

护士，是与患者接触最直接最密切的人，是医患连接的纽带，是医院服务品质的重要代言人。我院康复科在开展优质护理服务以来，切实转变工作模式，丰富护理服务内涵，把爱心、耐心、细心、责任心贯穿在整个护理工作中。规范工作流程、完善规章制度、明确岗位职责、制定好陪护管理制度，将人性化护理服务、优质护理规范用语，健康宣教、康复指导、有效良好的护患沟通渗透到每天的护理服务中。

   科室以传统节日为载体，开展节日活动，为患者送上平安顺遂的美好祝愿，拉近了医患之间的距离，让患者感受不一样的节日温情。

义诊服务暖人心，医者仁心诉真情。科室定期在各个社区开展义诊宣教活动，向广大群众提供义诊、健康咨询和健康知识宣传，邀请广大大群众体验中医适宜技术和中医诊疗服务，将优质服务送到群众身边。

始于病人需要，终于病人满意，优质服务贯穿医疗服务的始末，只有进行时，没有完成时。内乡卫校附属医院坚持“以病人为中心，服务从我做起”的服务理念，在院领导的支持和带领下，全体医护人积极参与，不断学习、总结，将所学所想真正落实到日常工作中，结合医院实际与学科发展，人文与专业并行，精准治疗，精准服务，探索改善医疗工作的新途径，砥砺前行，从细节入手，为患者提供更加方便、快捷、优质的服务，真正做到让患者满意、医院满意、社会满意。（周婷）