方城县拐河镇：“热线”暖民心 助力人居环境 整治大提升

“满意，非常满意！当天就来人把乡村公路旁的垃圾清理干净了，并且还清扫了周边的卫生。真是太感谢了，没想到办事效率这么高。”方城县拐河镇东关村村民在热线回访中满意的说道。  

接诉即办，让群众满意的不仅是清理的速度，还有热线为民的温度。“近期我们对人居环境整治类的工单进行了甄别分类，提高回复效率和质量。”据该镇12345热线办工作员介绍，为巩固前期人居环境整治成果，打造“四美乡村”，建设水美拐河，热线办针对群众反映的乡村环境类工单，坚持专办、快办、实办、加强部门协调联动，责任落实到人，及时解决群众反映的难点堵点，以热线办理质效提升人居环境整治成果。

热线“一根针”串起民生“万条线”，拐河镇通过12345政务服务热线建设，更好听民声、畅民意、解民忧、纾民困，不断改进工作作风、提升服务效率和群众满意率。（张钦龙）