唐河县源潭镇卫生院：提升医疗服务质量 助力优化营商环境

为了落实优化营商环境的要求，唐河县源潭镇卫生院一直以患者为中心，通过改善设施、提高医疗质量和服务能力、加强医患沟通等多种措施，努力营造良好的营商环境。

医院提升了医疗服务能力，积极执行分级诊疗和双向转诊相关规定，充分发挥与唐河县医共体总院的医疗技术指导和协作优势，为患者提供全面连续的医疗服务。医院严格执行“首诊负责制”，规范诊疗行为，合理用药，并按季度对辖区内的村卫生室进行公共卫生督导，发现问题后立即督促整改，以确保医疗服务能力和质量不断提升。

为提升患者就医体验，医院优化了服务流程。根据门急诊病种排序和常规诊疗流程，优化了各专科和医技检查科室的布局，提高了服务效率。医院还改善了便民设施，在住院部、检验室、病房等人流密集区域为患者免费提供开水、座椅等便民设施。

为进一步深化以患者为中心的服务理念，医院还优化了住院环境，为患者提供连续、全程的优质护理服务。首先，医院执行首诊负责制，接诊护士热情接待入院患者，妥善安排床位，详细介绍入院须知和科室布局，消除了入院患者的陌生感，并及时通知主管医生进行诊疗。其次，医院对每天上午十点前入院的患者，按条件立即进行生化及相关检查准备，以便尽快明确诊断，缩短平均住院时间。此外，医院保证病区各类急诊物品和急救设施备用齐全，护理人员反应敏捷，为危重患者提供快速救治。最后，医院优化了出院流程，将流程贴在病区醒目位置，便于患者了解，出院前一天进行出院流程介绍和宣教，每天上午尽快整理出院病历，让患者能尽早办理出院手续。医院为出院患者填写出院带药说明，留下联系电话，以便随时咨询。

接下来，源潭镇卫生院将继续深化思想，加强作风建设，切实落实最周到的医疗服务，进一步增强人民群众就医的获得感和幸福感。同时，推动营造优质、高效、便捷的营商服务环境，更好地为源潭镇人民群众的身心健康保驾护航。（张源青）