镇平县杨营镇便民服务中心 :三举措提高政务服务全程网办

为深化“放管服”改革、优化营商环境，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，积极推进网上办事工作，镇平县杨营镇便民服务中心持续精准发力，让数据多跑路，让群众少跑腿，三举措提高“全程网办率”，助力政务服务提质增效。

首先结合本镇实际情况及时梳理出15项高频网办事项，包含了社保、医保、民政、残联、公安户籍等事项，涉及社会保障卡换领换发、残疾证申请、高龄老年津贴、等多个领域。不仅方便了群众办事，更能通过“全程网办”让群众真正做到“足不出户”就能体验到高效地“零见面”审批模式及便捷的政务服务新体验。

其次根据梳理出来的清单，通过在便民服务中心大厅放置宣传册、官方微信公众号发布推文等多种方式，向企业和群众广泛宣传“全程网办”服务的相关内容，让更多的人了解网办的简易性、快捷性，提升网办方式在广大群众中的知晓率，让办事企业、群众能够多渠道、高效能实现业务办理。

最后我们采取了贴心的“帮代办”服务模式，并组建了一支专门的“帮办代办”队伍。通过“社区代办员”上门办、“政务晓屋”视频办以及“自助办理区”协助办等多元化的服务方式，帮助群众通过网上登录、申请和资料上传等操作，让企业群众享受更便捷、高效的服务体验。这一举措不仅提升了政务服务效率，同时也拉近了我们与群众之间的距离。

下一步，杨营镇镇便民服务中心将持续打造服务“硬”平台，不断提升政务“软”环境，实现服务“零距离”。全力提升网上政务服务能力质效，采取有效措施，持续推进政务服务便利化、高效化，持续做好“全程网办”工作，让更多企业群众，切实提高办事企业群众体验感。(王良 史宁)