南召县小店乡卫生院“一站式” 结算服务暖人心

此前，住院患者在办理出院时，因为涉及多个部门，比如打印出院证并盖章、办理医保结算手续、打印清单等，患者需要反复等待工作人员完善相关手续，还要携带纸质材料到我院的出院、报销等窗口依次排队办理报销，最后才能至出院结算窗口办理结算。办理一次出院，耗费的是患者及家属的时间和耐心，若遇到办理出院的高峰期，患者需反复奔波，就医体验欠好。

为方便患者办理出院结算，医院领导高度重视，通过优化住院、出院结算流程，改善服务窗口配置，建立“一站式”窗口结算服务，缩短患者办理时间，减少人员排队现象。增设病例复印窗口、诊断证明盖章窗口、输血直免窗口。简化办事流程，让患者少走路、少问话，变“一事找多窗”为“一窗办多事”。有效缩短了患者办理业务时间，减少人员排队现象，大大提升了患者满意度。

良好的营商环境是助推医院健康发展的基石。小店乡卫生院将以此为契机，全方位提高医疗水平，增强服务意识，让患者满意、让家属安心，以勇于担当的精神、真抓实干的作风大力推动营造优质、高效、便捷的营商服务环境，从而更好地为人民群众身体健康保驾护航！