方城县杨楼镇：借助热线打造为民解忧的高速路

近日，方城县杨楼镇一名群众通过热线反映自己的林业补贴款一直未到账，在接到该工单后，杨楼镇及时组织林业部门进行调查处理。原来是因为该群众之前提交的社保卡号银行账户未激活，在工作人员提示其激活后该笔款项已发放到账，群众却不知道，一直以为该款项未发放，经工作人员指导后，群众查到了该笔款项。“本来以为补贴款一直未发放，感谢工作人员的热心指导，协助我查到了该笔款项，应了当前的急。”

民生无小事，为了更好的服务群众，杨楼镇高度重视热线办理工作，将其作为了解民意、解决问题的重要通道。通过建立健全机制，明确责任分工，确保热线办理工作规范、高效运行。今年以来5个月内共办理各类热线282件，月均50余件，有效解决了群众的各种难题，得到了群众的充分认可。

下一步，杨楼镇将继续加大工作力度，不断提高热线办理质量和水平，为群众提供更加优质、高效的服务，借助热线打造为民解忧的高速路。（郑鹏晓）