镇平县杨营镇社区办：成功化解邻里装修纠纷 以高效调解优化营商 "软环境"

近日，镇平县杨营镇某小区一场持续两个月的装修纠纷在社区办调解下圆满解决。这起因水电工违规操作引发的邻里矛盾，经社区“多方联动 + 法理情融合” 调解模式，最终以楼上业主一次性赔偿楼下损失达成和解，实现“案结事了人和”，为优化辖区营商环境再添和谐底色。

漏水引发连环纠纷 多主体陷入僵局。今年 1 月，杨营镇某小区居民王女士发现新装修的客厅吊顶大面积渗水，经排查发现楼上住户李先生家因水电工私自改道厨房排污管，导致管道破裂漏水。不仅楼下装修被毁，楼上也因淹水造成财产损失。涉事水电工却玩起 “失踪”，三方沟通陷入僵局。王女士情绪激动之下，连带对物业管理服务提出投诉，矛盾升级为 “居民 + 物业” 双重纠纷。

“三级联动” 调解机制 60 小时化解症结。社区办接到诉求后，立即启动“社区 + 物业 + 法律顾问” 三级调解机制：2 小时内联合物业实地勘查，固定漏水点、损失清单等证据；法律顾问现场普法，明确《民法典》第 1202 条“装修人责任” 与第 1165 条 “过错责任”；考虑到楼下业主春节乔迁计划受阻，提出 "楼上业主先行赔偿 + 追讨装修工责任” 方案；社区调解员五次上门谈心，促成双方从“对立争吵" 到“握手言和"。

“基层调解是营商环境的重要拼图。” 杨营镇分管负责人介绍，下一步将推行 “调解 + 普法 + 服务”三位一体模式，通过建立装修备案制、工匠信用档案等举措，从源头预防类似纠纷，为辖区企业和居民打造安心发展的 "法治生态圈"。（刘誉捷 史宁）